全国の消費生活センターなどに、スポーツジムやフィットネスクラブ、パーソナルジム、ヨガ教室等に関するトラブルの相談が寄せられています。最近は、店舗でスタッフやトレーナーと対面することのない無人ジムや、オンラインレッスン等、新しいタイプのサービスによるトラブルが増えています。契約する前に、解約の手続き方法、連絡先、精算方法、自動更新の有無等、しっかり確認しておきましょう。
【相談事例】
①1年半前にスポーツジムを解約したはずが、クレジットカードから料金の引落としが続いていた。
②オンラインヨガ教室の「無料お試しキャンペーン」に申し込んだら、通常プランに自動更新され、月会費が引き落とされていた。無料登録のみのつもりだったので返金してほしい。
③スマートフォン上で手続きを行うスポーツジムの契約をしたが解約できない。事業者に電話しても繋がらず、店舗で聞くこともできないため困っている。
④ピラティスの1年間継続コースの契約をして、利用開始前に解約を申し出たが、違約金を請求された。
【参考】
「適格消費者団体 認定NPO法人 消費者市民ネットとうほく」は、某スポーツジム宛に申入れ活動をおこなっています。
詳しくはコチラ↓ 国民生活センター
スポーツジム等の契約トラブルトラブルにあわないために－契約・解約時に確認したいポイント-